Qu’est-ce que le Sejourning ?

Sejourning permet de mettre en relation des offreurs et des demandeurs d’espace habitable disponible. Louer (ou sous-louer) son logement 1 nuit, 1 semaine, plusieurs semaines, quand il n’est pas utilisé devient alors une source de revenus pour le loueur et un moyen économique et agréable de se loger pour le locataire. Sejourning s’inscrit dans une démarche de consommation collaborative.

Comment ça marche ?

C’est très simple.
Si vous vous absentez de votre logement, vous pouvez le mettre en location en seulement quelques clics sur le site. L’inscription à Sejourning.com et la mise en ligne d’une annonce sont gratuites. Vous recevrez alors des demandes de location. Vous n’aurez plus qu’à choisir le locataire qui séjournera chez vous et recevoir votre loyer.
Si vous cherchez un logement, ce site vous permettra de séjourner dans des habitations meublées à des prix beaucoup plus intéressants que l’hôtel.

Comment contacter la SejourTeam ?

Vous pouvez nous contacter par mail à contact@sejourning.com
Ou par téléphone au 01.48.78.96.22 du lundi au vendredi de 9h à 18h
Les SejourTeams répondront le plus rapidement possible à toutes vos questions.

Mettre une annonce d’un logement sur Sejourning est-il payant ?

Non, c’est totalement gratuit !
Une commission variable (de 12 à 16%) est prélevée directement sur le montant du loyer et offre une large palette de services et outils pour rendre la location la plus sereine possible : mise en relation, paiement sécurisé, assurance, contrat de location, conseils,…

Qu’est-ce que la consommation collaborative ?

La consommation collaborative est un modèle économique dans lequel l’usage prime sur la possession. Cette nouvelle façon de consommer vise à réduire la sous-utilisation de produits (voitures, logements, objets…) en en favorisant le partage, le troc, la vente ou la location.
En permettant de louer un logement quand il n’est pas utilisé, le sejourning s’inscrit totalement dans la consommation collaborative.

Qu’est-ce que la certification Sejourning ?

La certification Sejourning permet d’identifier les logements qui ont été visité par la SejourTeam.
Pour certifier votre logement, cliquez ici

Dans quel pays Sejourning est-il présent ?

Afin de pouvoir répondre rapidement et précisément à vos demandes et de vous apporter un maximum de garanties et d’assurance pour vos locations, nous avons fait le choix de nous concentrer pour le moment sur le territoire français.

Quels sont les avantages de Sejourning ?

• Une inscription totalement gratuite
• Une gamme complète d’outils pour faciliter la location
• Une assurance incluse pour un une location sereine
• Un paiement sécurisé, géré par Sejourning
• Un contrat de location émis automatiquement
• Un système de notation des utilisateurs pour louer en toute confiance

Qui paie les frais supplémentaires (charges, gaz, eau, électricité, téléphone, abonnement internet…) ?

Il est d’usage que ces coûts soient à la charge du loueur.
Le locataire ne doit pas utiliser le téléphone sans l’accord du propriétaire. En cas de mauvaise surprise, contacter le locataire pour lui demander de rembourser ses communications.
Il est important de bien préciser les règles d’utilisation dans l’annonce de location.

Est-ce que c’est légal ?

Oui louer ou sous-louer son appartement est totalement légal.
Selon que le logement loué soit votre résidence principale ou secondaire, les revenus tirés de vos locations peuvent éventuellement être soumis à imposition. Pour plus d’information reportez-vous à la question correspondante.
Si vous souhaitez sous-louer votre logement, il est impératif d’en demander l’autorisation à votre propriétaire.

Y a-t-il des risques ?

Sejourning attache une grande importance à votre sécurité. Que vous soyez loueur ou locataire, la location doit être sûre. C’est pourquoi, nous avons mis en place une large palette de services et outils qui vous permettront de louer en toute sérénité :

• Une transaction financière gérée et sécurisée par Sejourning. Pour être validée, une demande de réservation doit être payée par le locataire. Le propriétaire est alors certain d’être payé une fois le locataire dans son logement.
• La possibilité pour le loueur de demander une caution au locataire.
• Un contrat généré par Sejourning et signé électroniquement reprenant toutes les informations de l’annonce et les coordonnées du loueur et du locataire.
• Une assurance annulation et interruption de séjour, responsabilité civile villégiature, non-conformité du bien loué et garantie des pertes pécuniaires résultant d’actes malhonnêtes ou frauduleux, avec notre partenaire Europ Assistance (voir plus d’informations dans « Comment fonctionne l’assurance ? »
• Un système de notations et commentaires des utilisateurs, permettant de bien choisir son locataire ou son logement.

Puis-je obtenir un contrat de location ?

Oui
En passant par Sejourning, un contrat de location entre le loueur et le locataire est obligatoirement signé électroniquement pour qu’une location soit validée.
Vous avez ensuite la possibilité d’imprimer ce contrat (que vous pouvez retrouver dans votre compte) et de le faire signer manuellement par l’autre partie.

Comment fonctionne l’assurance ?

Sejourning vous offre la garantie d’Europ Assistance pour toutes vos locations.
Cette assurance multi-risques couvre le locataire contre :

• Annulation ou interruption du séjour
• Dommages suite à un incendie, dégat des eaux, etc…
• Dommages aux biens appartenant au propriétaire
• Non-conformité du bien loué
• Les actes malhonnêtes et frauduleux

Voir conditions générales

Comment louer mon logement sur Sejourning ?

Que vous soyez locataire ou propriétaire, vous pouvez louer votre logement quand vous n’y êtes pas. Cliquez sur Déposez votre annonce et donner un maximum d’informations sur votre appartement ou maison (description, photos, calendrier, prix). Vous recevrez alors des demandes de location. Vous n’aurez plus qu’à choisir la personne qui viendra séjourner chez vous. La réservation ne sera définitivement validée qu’une fois le loyer encaissé par Sejourning. Vous recevrez cette somme (moins les commissions Sejourning) une fois la location effectuée.

Quelles sont mes garanties en passant par Sejourning ?

Louer son logement doit se faire selon certaines règles
En passant par Sejourning, vous avez l’assurance de louer votre bien en toute sécurité et dans le respect de la loi française.
Sejourning, c’est

• Une inscription facile totalement gratuite
• Une grande visibilité pour votre annonce
• Une gamme complète d’outils pour faciliter et encadrer la location
• Une assurance incluse pour un une location sereine
• Un paiement sécurisé, géré par Sejourning
• Un contrat de location émis automatiquement
• Un système de notation des utilisateurs pour louer en toute confiance

Peut-on sous-louer son logement ?

En application de l’article 6 de la loi du 6 juillet 1989, la sous-location d’un logement meublé est légale en France sous 2 conditions :

• Obtenir l’accord de votre propriétaire. Le bail locatif ne doit pas stipuler que la sous-location est interdite.
• Le loyer de la sous-location ne doit pas excéder celui de la location principale.

Demandez l’accord de votre propriétaire en lui adressant une lettre en recommandé avec accusé de réception. Télécharger le courrier ici.
En cas de non respect de ces règles, votre propriétaire serait en droit d’interrompre votre bail de location.

Combien je vais être payé ?

Sejourning prélève une commission de 4% sur le prix de location totale pour les frais de paiement et d’assurance.
Exemple : Pour une location de 4 nuits à 50€/nuit, le propriétaire touchera 192.00 €

Dois-je mettre à jour mon calendrier ?

Il est très important de tenir à jour son calendrier, sans quoi vous risqueriez de passer à côté de demandes de location ou de refuser des demandes (ce qui vous ferait perdre des points dans le classement de votre annonce).

Comment rendre mon logement plus attractif ?

Renseignez au maximum votre annonce en décrivant au mieux votre logement. Ajoutez des photos et tenez à jour votre calendrier.
Vous pouvez également demander la certification Sejourning de votre logement en cliquant ici

Comment promouvoir mon annonce ?

Faites de la pub pour votre annonce en la publiant sur votre mur sur Facebook ou en l’envoyant par mail à vos contacts.

A quel prix puis-je louer mon logement ? Quel loyer dois-je demander ?

C’est le loueur qui fixe le prix.
Le bon prix est le prix qui satisfait toutes les parties.
Restez attractifs en proposant un prix intéressant en comparaison à ce que peuvent proposer d’autres loueurs sur le site ou par rapport aux autres modes de logement (hôtel, maisons d’hôtes…) autour de chez vous.
Nous vous conseillons de proposer un prix légèrement inférieur à vos attentes pour la 1ere location, puis d’augmenter un peu le prix pour les locations suivantes si la demande est au rendez-vous.

Suis-je obliger d’indiquer le prix/nuit si je ne souhaite louer que à la semaine ou au mois ?

Le prix par nuit est indispensable. C’est le prix qui sert de référence pour le classement des logements par prix.
Si vous ne souhaitez pas louer votre appartement pour une durée inférieure à 30 jours par exemple, indiquez quand même le prix par nuit. Puis, remplissez le champ « Nombre minimum de nuits » dans « Prix et conditions ».

Quand et comment suis-je payé ?

Une fois la réservation validée, la somme est automatiquement prélevée au locataire qui va venir séjourner chez vous. 72h après le début de la location, le loyer (hors commissions Sejourning) vous sera transféré par virement bancaire (un délai de 3 à 5 jours ouvrés est à prévoir avant réception). Indiquez vos préférences de paiement dans votre profil.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer un compte en nous adressant une simple demande par mail à: contact@sejourning.com ou par courrier : SEJOURNING, 19 rue des Martys 75009 Paris

Comment supprimer l’annonce de mon logement ?

Si vous ne souhaitez plus que l’annonce de votre logement soit visible, vous pouvez la désactiver dans votre compte. Vous pourrez alors la réactiver à tout moment.
Vous pouvez également nous demander de supprimer définitivement l’annonce de votre logement en nous adressant un mail : contact@sejourning.com ou par courrier : SEJOURNING, 12, rue Lamartine 75009 Paris

Que se passe-t-il en cas d’annulation du locataire ?

C'est vous (loueur) qui choisissez vos propres règles d’annulation dans votre compte client.
Il existe 2 types de conditions d’annulation : Flexible et Stricte

Règles d’annulation flexible :

• Jusqu’à 7 jours avant le 1er jour de location, 100% du loyer remboursé au Locataire
• Dans les 7 jours précédents la location, vous percevrez 50% du loyer 
• En cas d’interruption de séjour, vous percevrez l'intégralité du loyer, le Locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Règle d’annulation stricte :

• Jusqu’à 14 jours avant le 1er jour de location, vous percevrez 30% du loyer 
• Dans les 14 jours précédents la location, vous percevrez 70% du loyer 
• En cas d’interruption de séjour, vous percevrez l'intégralité du loyer, le Locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Dans tous les cas,
Le 1er jour de location commence à 00h00 heure locale
Les éventuels frais de ménages seront remboursés au locataire pour toute location non commencée.
Sejourning gardera les commissions payées par le Locataire.
Une annulation est confirmée uniquement par retour de mail de Sejourning (contact@sejourning.com)

Comment puis-je annuler une réservation ?

En validant la réservation, vous vous engagez contractuellement à louer votre logement. Il n’est donc pas possible d’annuler une location validée.
En cas de force majeur, contactez nous par mail à contact@sejourning.com

Comment prendre de belles photos ?

• Arrangez au mieux votre espace pour que vos invités s’imaginent vivre dans votre logement
• Profitez de la lumière du jour et ajoutez si besoin des éclairages artificiels
• Mettez vous dans les coins des pièces pour un meilleur rendu de l’espace.
• Prenez un maximum de photos (jusqu’à 18, taille inférieur à 2 MO par photo)
• Mettez en avant les atouts de votre logement

Pour + d’informations, lire nos conseils sur votre espace client.

Comment donner les clés au locataire ?

Rencontrez vos locataires.

C’est sans aucun doute la meilleure solution. Si vous en avez la possibilité, rencontrez vos locataires. Vous pourrez leur donner quelques conseils pour profiter au mieux de votre appartement et du quartier. Ils seront ravis de faire votre connaissance avant de séjourner dans votre logement.

Confiez vos clés

Si vous n’êtes pas là le jour d’arrivée de vos locataires, vous pouvez confier vos clés à un voisin, ami, votre gardienne ou encore un commerçant de confiance, présent à l’heure de leur arrivée. Dans ce cas, pensez à bien prévenir vos locataires du lieu où ils devront récupérer les clés (à proximité du logement qu’ils louent) et donnez leur un N° de téléphone pour qu’ils puissent prévenir de leur retard éventuel.

Envoyez un double des clés par la poste

Vous pouvez envoyer un double des clés directement à l’adresse de votre locataire par la poste.
Si vous choisissez cette option, pensez à prévenir votre locataire et à lui demander qu’il vous informe de la bonne réception des clés.
N’oubliez pas d’indiquer au locataire comment vous rendre les clés à la fin de la location.

Attention : N’écrivez pas l’adresse du logement loué sur le porte-clés, ni sur ou dans l’enveloppe. De même, votre locataire ne doit pas retourner les clés par la poste à l’adresse du logement. Indiquez plutôt l’adresse d’un ami ou d’un parent.

Dans tous les cas, indiquez à vos locataires (dans Description < Informations importantes) comment récupérer les clés et pensez à préciser le code d’entrée (et/ou la clé) de l’immeuble, ainsi que le N° de l’immeuble, de l’étage et de l’appartement pour que le locataire n’ait aucun problème à trouver votre logement (ces informations ne seront visibles que par vos locataires).

A qui sont transmises mes informations personnelles (adresse, e-mail, numéro de téléphone,…) ?

Vos coordonnées personnelles restent confidentielles.
Elles ne sont transmises au locataire qui va séjourner chez vous qu’une fois la location validée par vous et le paiement effectué par le locataire.

Puis-je obtenir une facture de la location ?

Oui
Vous pouvez imprimer votre contrat de location et la facture correspondant aux commissions Sejourning en vous rendant dans votre compte

Comment préparer l’arrivée de mes locataires ?

Voici une liste de choses que vous nous conseillons de faire avant l’arrivée de votre locataire:
1. Contacter votre invité et vérifier ses coordonnées.
2. Dire à votre locataire comment récupérer les clés de votre logement (et comment vous les rendre à l’issue du séjour)
3. Lui donner les codes, N° du bâtiment et autres info nécessaires pour accéder à votre logement
4. Laissez des serviettes de bain et draps propres pour le nombre d’invités prévus (ou prévenez votre locataire si cela n’est pas prévu)
5. Un petit cadeau de bienvenue (boisson ou nourriture locale par exemple) sera toujours apprécié
6. En cas de problème, contactez La SejourTeam par mail contact@sejourning.com ou par téléphone 01.48.78.96.22

Est-ce que je peux publier une annonce pour un logement qui n’est pas en France ?

Sejourning est pour le moment spécialisé sur les logements situés sur le territoire Français.
Si vous disposez d’un logement hors de France que vous souhaitez louer occasionnellement, vous pouvez nous contacter ici

J’ai combien de temps pour répondre à une demande de réservation ?

Vous avez 24 heures pour accepter ou refuser une demande de réservation.

Puis-je refuser une demande de réservation ?

Vous pouvez tout à fait refuser une demande de réservation. Nous vous conseillons dans tous les cas d’engager un échange via votre boîte mail Sejourning avec les locataires intéressés par votre demande avant de faire votre choix. Tenez bien à jour votre calendrier pour éviter des demandes que vous ne pourrez satisfaire.

Que faire si un locataire ne me parait sûr ?

Prévenir la SejourTeam au 01.48.78.96.22 ou par mail à contact@sejourning.com

Mes revenus locatifs sont-ils imposables ?

La location courte-durée de logements meublés, contrairement à la location classique, bénéficie d'un abattement fiscal de 50%.

En effet, si votre revenu locatif annuel ne dépasse pas 32.600 Euros, vous bénéficiez automatiquement et sans formalité, du régime forfaitaire avec un abattement de 50%.

Pour déclarer, c’est très simple: Notez le montant total de vos revenus locatifs (loyers + charges) sur la déclaration N°2042-C, dans la rubrique « Revenus industriels et commerciaux non professionnels ». L’abattement de 50% sera automatiquement appliqué.

Comment obtenir une certification Sejourning ?

Pour obtenir une certification Sejourning et ainsi augmenter la visibilité de votre bien, cliquez ici.

Comment louer un logement sur Sejourning ?

C’est très simple. Lancez une recherche en entrant le nom de la ville ou de la région dans laquelle vous souhaitez séjourner, puis affinez votre recherche par critère (colonne de droite) en entrant vos dates, budget, etc…

Quelle commission prend Sejourning?

Sejourning ajoute une commission de 12%  sur le prix de location total indiqué sur l’annonce. Cette commission couvre entre autres l’assurance et les frais de mise en relation.
Exemple : Pour une location de 4 nuits à 50€/nuit, le coût total commission comprise est de : 224 Euros TTC

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer un compte en nous adressant une simple demande par mail : contact@sejourning.com

Quels sont les modes de paiement ?

Une fois la réservation acceptée par le propriétaire, le locataire doit effectuer un paiement bancaire en ligne sécurisé (via la banque Société Générale). C’est ce paiement qui confirmera définitivement la location.

Comment je récupère les clés du logement réservé ?

Le propriétaire vous indiquera comment récupérer les clés. S’il ne le fait pas, demandez-lui où et quand vous pourrez les récupérer pour ne pas perdre de temps à votre arrivée.
Prévoyez également avec lui comment lui rendre à votre départ.

Comment annuler une réservation ?

Vous avez la possibilité d’annuler une réservation validée en vous rendant dans vos réservations dans votre compte.
Le remboursement éventuel de votre location dépend des conditions d’annulation fixées par le propriétaire (inscrites sur son annonce et dans votre contrat de location)
Il existe 2 types de conditions d’annulation : Flexible et Stricte

Règles d’annulation flexible :

• Jusqu’à 7 jours avant le 1er jour de location, 100% du loyer remboursé au Locataire
• Dans les 7 jours précédents la location, 50% du loyer remboursé au Locataire 
• En cas d’interruption de séjour, le Locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Règle d’annulation stricte :

• Jusqu’à 14 jours avant le 1er jour de location, 70% du loyer remboursé au Locataire
• Dans les 14 jours précédents la location, 30% du loyer remboursé au Locataire 
• En cas d’interruption de séjour, le Locataire ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Dans tous les cas,
Le 1er jour de location commence à 00h00 heure locale
Les éventuels frais de ménages seront remboursés pour toute location non commencée.
Sejourning ne remboursera pas les commissions dues par le Locataire.
Pour être prises en compte, les réclamations doivent être faites au plus tard dans les 24 heures après l’arrivée.
Une annulation est confirmée uniquement par retour de mail de Sejourning

En cas de force majeure, vous pourrez réclamer auprès d’Europ Assistance le remboursement total des frais que vous avez engagés. Reportez vous aux conditions générales de l’assurance.

Que faire si la location ne correspond pas à l’annonce ?

Sejourning vous offre la garantie d’Europ Assistance. Cette garantie couvre notamment la non-conformité du bien loué. Si le bien ne correspond pas à l’annonce publié sur le site Sejourning, vous avez la possibilité de refuser d’y loger. (voir conditions)
Dans ce cas, vous devez contacter au plus vite Sejourning (01.48.78.96.22 ou contact@sejourning.com) qui bloquera le paiement au loueur, engagera la procédure de remboursement et vous aidera dans la mesure du possible à trouver un logement de remplacement.
Les éventuels frais hôteliers engagés sur le lieu de location vous seront également remboursés (à hauteur de 75€/pers pour une nuitée).
Lire les conditions ici

Que faire le logement n’existe pas ?

Europ Assistance et Sejourning se sont associés pour vous offrir une assurance totalement adaptée à la location courte durée entre particuliers. Cette assurance couvre notamment la garantie des pertes pécuniaires résultant d’actes malhonnêtes ou frauduleux.
Dans ce cas, vous devez contacter au plus vite Sejourning (01.48.78.96.22 ou contact@sejourning.com) qui bloquera le paiement au loueur, engagera la procédure de remboursement et vous aidera dans la mesure du possible à trouver un logement de remplacement.
Les éventuels frais hôteliers engagés sur le lieu de location vous seront également remboursés (à hauteur de 75€/pers pour une nuitée).
Lire les conditions ici

Que faire si un dégât se produit pendant mon séjour ?

La première chose à faire est de prévenir le loueur du logement.
Contactez ensuite l’assurance (01.48.78.96.22 ou contact@sejourning.com) qui vous indiquera les démarches à suivre.
En cas d’incendie, explosion ou dégâts des eaux, l’assurance couvre les dommages corporels et matériels à hauteur de 1.525.000 Euros.
Lire les conditions ici

Que faire si je casse quelque chose pendant mon séjour ?

Quelque soit la valeur du bien que vous avez abîmé ou cassé, il est primordial d’en informer votre loueur. Pour les biens de faible valeur (moins de 75€), le plus simple est de remplacer le bien ou de vous arranger directement avec votre loueur pour le dédommager de la valeur du bien cassé.
S’il s’agit d’un bien de valeur, l’assurance mise en place par Sejourning en partenariat avec Europ Assistance couvre les dommages aux biens mobiliers et immobiliers appartenant au propriétaire du bien loué à hauteur de 2.500 Euros (avec une franchise de 75 Euros)
Lire les conditions ici

Que faire si le loueur me demande de l’argent à mon arrivée ?

Vous avez déjà réglé le montant du loyer sur le site Sejourning. Vous n’avez donc rien à payer au loueur en arrivant dans son logement. Le loueur sera payé directement par Sejourning.
S’il l’a indiqué dans ses conditions de location (cela doit donc être écrit dans le contrat de location), le loueur est en droit de vous demander une caution. Vous devez alors lui remettre un chèque de caution (pas d’argent liquide) à votre arrivée (pas avant). Le loueur doit rendre la caution à l’issue de la location si tout s’est bien passé, selon les termes du contrat.

Puis-je obtenir une facture de la location ?

Oui
Vous pouvez imprimer votre contrat de location et la facture de Sejourning correspondant aux commissions que vous avez payées, dans votre compte.

Que dois-je faire une fois la demande de réservation acceptée ?

Une fois que le propriétaire a accepté ma demande de réservation, je dispose de 24h pour payer le montant du loyer et ainsi réserver définitivement ma location.

Quand et comment dois-je payer la caution ?

S’il l’a indiqué dans ses conditions de location (cela doit donc être écrit dans le contrat de location), le loueur est en droit de vous demander une caution. Vous devez alors lui remettre un chèque de caution (pas d’argent liquide) à votre arrivée (pas avant). ). Le loueur doit rendre la caution à l’issu de la location si tout s’est bien passé, selon les termes du contrat.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, en passant par Sejourning, le paiement est totalement sécurisé.
Pour valider une réservation, vous devez payer le loyer et les commissions Sejourning, directement sur le site via une page sécurisée de la Société Générale. Le loyer ne sera reversé au loueur que 72 heures après le début de location. En cas de problème (non-conformité du bien loué,…), prévenez Sejourning au plus vite (01.48.78.96.22 ou contact@sejouning.com) pour que le paiement soit bloqué et le cas échéant vous soit restitué.

J’ai combien de temps pour payer une location acceptée par le loueur ?

Une fois que le loueur a accepté votre demande de réservation, vous avez 24h pour effectuer votre paiement, sans quoi la demande de réservation est annulée et le logement à nouveau disponible.

Que faire si une annonce ne me parait pas sérieuse ?

Prévenir la SejourTeam au 01.48.78.96.22  ou par mail à contact@sejourning.com.